Política de Privacidad

Política de Privacidad — Alpha Roadside Services and Battery

Fecha de vigencia: Marzo 2025

Alpha Roadside Services and Battery LLC (“Alpha Roadside,” “nosotros,” “nuestro” o “nos”) valora su privacidad y se compromete a proteger su información personal. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, protegemos y compartimos información cuando visita nuestro sitio web o utiliza nuestros servicios.

Información que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de información:

Información Personal

• Nombre
• Número de teléfono
• Dirección de correo electrónico
• Información del vehículo (marca, modelo, ubicación)
• Detalles de solicitud de servicio

Información Recopilada Automáticamente

• Dirección IP
• Tipo de navegador
• Páginas visitadas
• Fecha y hora de la visita

Esta información se recopila a través de cookies, herramientas de análisis o registros estándar del servidor. Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y la experiencia de servicio local.

Cómo Usamos Su Información

Usamos su información para:

• Responder a solicitudes de servicio
• Despachar asistencia en carretera
• Comunicar actualizaciones de servicio y tiempos estimados de llegada
• Mejorar nuestro sitio web y servicios
• Responder a llamadas, mensajes de texto o consultas en línea
• Mejorar nuestros servicios y la experiencia del cliente
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias estatales y federales

No vendemos su información personal.

Consentimiento de Comunicación por SMS y Teléfono

Al llamar, enviar mensajes de texto o enviar una solicitud de servicio a Alpha Roadside Services and Battery, usted acepta recibir atención al cliente a través de:

• Llamadas telefónicas
• Mensajes de texto SMS o MMS
• Notificaciones relacionadas con el servicio

Los mensajes pueden incluir confirmaciones de servicio, actualizaciones de llegada y seguimientos.

Pueden aplicar tarifas de mensajes y datos. Puede optar por no recibir mensajes de texto en cualquier momento respondiendo STOP.

Grabación de Llamadas

Las llamadas hacia y desde Alpha Roadside Services and Battery pueden ser grabadas para:

• Aseguramiento de calidad
• Capacitación
• Resolución de disputas

Al comunicarse con nosotros por teléfono, usted acepta la grabación de llamadas según lo permitido por la ley de Texas (estado de consentimiento de una parte).

Compartir Información

Podemos compartir información solo cuando sea necesario:

• Con técnicos de servicio para completar su solicitud
• Con proveedores externos que apoyan el alojamiento del sitio web, las comunicaciones o el análisis
• Cuando lo requiera la ley o un proceso legal

Todos los socios están obligados a proteger su información.

Cookies y Rastreo

Nuestro sitio web puede usar cookies para mejorar la experiencia del usuario y analizar el tráfico del sitio. Puede desactivar las cookies a través de la configuración de su navegador, aunque algunas funciones pueden no funcionar correctamente.

Seguridad de Datos

Tomamos medidas administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger su información. Sin embargo, ningún sistema puede garantizar una seguridad del 100%.

Sus Derechos

Usted puede:

• Solicitar acceso o corrección de su información
• Solicitar la eliminación de sus datos personales (sujeto a requisitos legales)
• Optar por no recibir comunicaciones no esenciales

Para realizar una solicitud, contáctenos utilizando la información a continuación.

Enlaces a Terceros

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Cambios a Esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Las actualizaciones se publicarán en esta página con una fecha de vigencia revisada.

Contáctenos

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad, por favor contacte a:

Alpha Roadside Services and Battery LLC

• Dirección: 949 Virginia Ln, Saginaw, TX 76179
• Teléfono: (877) 9-ALPHA-9
• Correo electrónico: alpharoadsidedispatch@gmail.com